Turismo deportivo: cuando un establecimiento se adapta a las necesidades de los visitantes 

Oct 8, 2026

Recientemente se desarrolló en Mendoza la Natural Race, que convocó a más de 2.700 participantes, de los cuales más de 700 llegaron desde otras latitudes. En este contexto, el Hotel Ibis Mendoza desarrolló una estrategia de hospitalidad deportiva que pudo transformar la participación en la competencia en una verdadera experiencia turísticas.

La realización de eventos deportivos representa una oportunidad concreta para fortalecer el turismo en Mendoza, especialmente cuando existe una articulación entre organizadores, establecimientos turísticos y el sector público.

Un ejemplo de esta dinámica fue la Natural Race, que contó con una gran cantidad de participantes foráneos: 658, provenientes de 18 provincias y CABA y 43, internacionales, de 10 países.

Entre los principales mercados nacionales se destacaron San Juan, con 277 participantes; Córdoba, con 118; San Luis, con 68; Buenos Aires, con 66 y CABA, con 34. En el plano internacional, participaron corredores de Bolivia, Chile, Colombia, España, Francia, Alemania, Rusia, Estados Unidos, Uruguay y Venezuela.

Florencio Bustos, uno de los organizadores del evento, destacó que la vinculación entre deporte y turismo fue parte del propósito de la competencia desde su concepción. “Desde el primer momento nos propusimos que gente de distintos lugares del país pudiera venir a conocer Mendoza”. 

“Tenemos unas montañas increíbles y estamos enamorados de este lugar. Queríamos que quienes vinieran a correr también tuvieran la posibilidad de conocer y disfrutar Mendoza”, enfatizó Bustos.

Adaptar la propuesta al turista deportivo

Como un excelente ejemplo de adecuación a la demanda y a las necesidades del los huéspedes, el Hotel Ibis Mendoza, sponsor oficial de la carrera, desarrolló una promoción específica para corredores que incluyó 15% de descuento sobre la tarifa pública, desayuno desde las 4 de la mañana, el día de la carrera, cena de carga de carbohidratos/proteica, estacionamiento sin cargo, late check-out y otras facilidades vinculadas a la competencia.

Cristian López Gastaldi, gerente general de Ibis Hotel Mendoza, explicó el enfoque adoptado por el establecimiento: “Para la Natural Race diseñamos una estrategia de alojamiento enfocada específicamente en las necesidades de los atletas”. 

El ejecutivo aclaró que este enfoque permitió ofrecer una experiencia más alineada con las expectativas de los participantes, “generando altos niveles de satisfacción y posicionando al hotel como una alternativa especialmente preparada para recibir este tipo de eventos deportivos”´.

La estrategia no se limitó a ofrecer una tarifa promocional: construyó una propuesta de hospitalidad deportiva, contemplando distintos momentos del viaje del atleta.

Antes de la competencia, con alimentación y desayuno temprano; durante la experiencia, con estacionamiento y facilidades operativas y después de la carrera, con late check-out y opciones para prolongar la estadía.

Los resultados registrados por el establecimiento muestran una alta efectividad de la acción:

• 70 noches de alojamiento generadas por la propuesta.
• 100% de los huéspedes vinculados a la acción llegaron desde fuera de Mendoza.
• Los principales orígenes fueron San Juan y Córdoba.
• 117 huéspedes llegaron específicamente a Mendoza por la carrera.
• La estadía promedio fue de 1,8 noches.
• El 100% viajó acompañado, evidenciando que el turista deportivo puede movilizar también a otras personas.
• 100% realizó la reserva directamente con el hotel.
• 100% utilizó al menos uno de los beneficios de la promoción.
• El hotel identificó que la acción generó reservas que probablemente no se hubieran producido sin la promoción.

Estos datos permiten observar que el evento deportivo no solo genera movimiento en el lugar donde se desarrolla la competencia, sino que puede aportar a toda la cadena de valor.

De la carrera al destino

Otro aspecto relevante es que la visita no quedó circunscrita a la competencia. Entre los huéspedes se registró interés y consumo de actividades vinculadas con la ciudad y la gastronomía y los viajeros combinaron su participación en la carrera con propuestas de gastronomía, bodegas, montaña y naturaleza.

Además, varios huéspedes llegaron al menos un día antes de la competencia y otros extendieron su estadía después de la carrera, indicadores que permiten identificar oportunidades para trabajar sobre la ampliación de la permanencia del visitante.

En este sentido, el evento deportivo funciona como una puerta de entrada al destino: el motivo principal del viaje es la competencia, pero una estrategia turística adecuada puede favorecer que el visitante conozca, consuma y eventualmente prolongue su estadía en Mendoza.

La experiencia también queda reflejada en la mirada de los propios corredores. Brian Burgos, atleta cordobés y ganador de los 21 kilómetros, destacó la articulación entre la competencia y la propuesta del hotel.

“La organización de la carrera y la atención del Hotel Ibis fue espectacular. Destaco la gastronomía, ya que aproveché el desayuno, merienda y cena para prepararme para la carrera. Estoy muy agradecido porque desde el momento uno estuvieron atentos a lo que necesitara”, enfatizó el deportista.

Puerta de entrada a los paisajes de Mendoza

El impacto de la Natural Race no se concentró únicamente en la competencia ni en los establecimientos hoteleros del centro de Mendoza. Miles de corredores circularon por las inmediaciones de distintos emprendimientos y espacios vinculados a la montaña, poniendo en contacto a los participantes con otros paisajes y propuestas turísticas de la provincia.

Uno de ellos fue Puesto del Indio Lodge, un establecimiento de alojamiento ubicado en un entorno de montaña, próximo a paisajes y espacios naturales como la Pampa de los Ñangos, Cerro Alfalfar y que conecta al Parque Deportivo de Montaña.

Otro caso fue Denmoza, en Potrerillos, donde se alojaron corredores y desde donde se realizó la largada de las distancias de 42 y 60 kilómetros.

La elección de estos espacios permite que el propio evento funcione como una herramienta de promoción territorial: los corredores no solo participan de una competencia, sino que conocen y recorren distintos paisajes de Mendoza y entran en contacto con una oferta de alojamiento vinculada a la naturaleza y la montaña.